45厘米的过道也能钻进去：软银新送餐机器人Servi Q学会了倒车

送餐机器人进不了小店，常见的原因不是不够聪明，而是过道太窄、没地方掉头。9月28日，软银机器人在日本开售次世代送餐机器人Servi Q，它的解法很直接：把机身做瘦，再让它学会倒车。

Servi Q由软银机器人与美国硅谷的Bear Robotics联合开发，软银机器人负责全球独家销售，并将借助全球网络在各国陆续推出；美国和韩国市场仍由此前一直销售Servi系列的Bear Robotics负责。软银机器人从2021年开始做送餐机器人业务。

官方给出的核心数字是：机身宽35厘米，最小通过宽度45厘米；通道宽度在100厘米以上时，多台机器人可以相向错车。软银称，45厘米通过宽度为业界最小，倒车行驶为业界首次，依据是Bear Robotics对截至2026年9月在售自主送餐机器人的调查。

倒车靠的是自研的360度激光雷达。遇到没有掉头空间的窄道或死胡同，它可以直接倒出来；两台机器人迎面相遇时，其中一台会后退让路。

送得稳也是设计重点。悬挂机构用来压住托盘晃动，官方演示一只托盘放6杯啤酒，急停或压过线缆等小台阶时也不容易洒。轮子和万向轮的结构不易缠上食物碎屑、纸屑和头发，还有一个“清洁模式”，让轮子在垫子上把脏东西蹭掉。

官方规格：机身高1060毫米、重43.8公斤；托盘1到3层可选，第1、2层可按6厘米一档调高度，每层最多10公斤、合计30公斤；行驶速度每秒0.1到1.2米，续航12到14小时，充电4小时。

机身正面除了一块显示表情的屏幕，还有一块18.5英寸大屏，可以播菜单、活动和广告，也能换成店铺或品牌自己的角色形象。软银机器人称，日本不少餐厅空间狭小、过道紧凑，是最能发挥Servi Q特点的市场之一，产品同时面向酒店、商业设施和养老机构，支持购买和租赁。