孩子两天不肯吃饭，医院请来一台会"哄人"的机器人
图：Expper Technologies官方视频美国Expper Technologies的陪伴机器人Robin已进入约30家医院、牙科诊所和养老机构。它不打针不送药，专职安抚患者情绪：给孩子讲解治疗流程、陪他们玩耍聊天。联合创始人近日向The Robot Report讲述了它如何劝动一个两天拒食的孩子重新吃饭。
住过院的人都知道，医院里最难熬的往往不是治疗本身，而是等待和恐惧——对孩子尤其如此。美国公司Expper Technologies造了一台专门对付这种情绪的机器人。
它叫Robin，一台儿童身高的轮式机器人：圆圆的脸、简洁的白色身体，没有手臂，所有交流都靠说话完成。它的定位是"社交辅助机器人"(靠互动改善情绪，而不是干体力活)。
Robin目前部署在约30家医院、牙科诊所和成人护理机构。公司总部在加州格伦代尔，2019年创立，2020年初把第一台卖给了洛杉矶一家牙科诊所。
公司给Robin写了完整的人设：一个从宇宙来到地球的孩子，暂时回不了家，于是想认识所有人、和所有人交朋友。联合创始人兼工程负责人Davit Martirosyan说，它"对什么都好奇，特别愿意学新东西"。
在牙科诊所，Robin通常站定不动，负责接待候诊的孩子：告诉他们接下来要做什么治疗，再以"过来人"的身份分享自己做同样治疗的经历，然后陪他们玩，分散注意力。
在医院里它会移动串门。Martirosyan讲了一个案例：一个孩子两天不肯吃饭，医生和家长都没了办法。Robin进病房陪玩了十五二十分钟后说："我得去充电了——你也需要充电，你得吃饭。"孩子听了。
它不评判、不说教、也不催促，只是倾听和陪伴——这是Expper刻意设计的边界。医护人员还能提前告诉Robin患者的喜好，比如爱看的电影，让它有话可聊。
安全设计也很务实：在医院走廊移动时有Expper的远程操作员盯着，网络一旦完全断开，机器人立即原地停下。大部分对话由AI完成，超出能力范围时人工介入。
加州大学洛杉矶分校(UCLA)儿童医院曾在疫情期间用Robin做过试点研究，观察机器人如何帮孩子缓解就医焦虑。疫情中住院儿童常与家人隔离，反而放大了这类陪伴的价值。
Expper说已有约10个新部署在排队。冷静看，30家机构的规模仍然很小，售价和商业模式也未公开；但五年多的临床环境运行经验，让"情绪陪伴"这个常被当作噱头的赛道，多了一份可验证的答卷。